殼牌潤滑油打造汽車快保連鎖服務品牌

    近日，殼牌喜力潤滑油在中國設立的首家汽車快保中心在保定正式開業(yè)。在開業(yè)儀式上，殼牌潤滑油中國大陸及香港地區(qū)董事總經(jīng)理沈堅表示，殼牌在繼續(xù)保持潤滑油產(chǎn)品銷量增長與市場份額雙雙領先的同時，借鑒殼牌北美30多年的汽車快保成熟經(jīng)驗，為中國的私家車主推出殼牌喜力汽車快保中心，定位車主身邊的汽車快保專家。此戰(zhàn)略舉措不僅提升了這一行業(yè)的服務標準，還將進一步滿足中國車主對更專業(yè)，更便捷、更透明的汽車保養(yǎng)服務的巨大需求。

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殼牌潤滑油打造汽車快保連鎖服務品牌

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    引領中國的汽車快保市場，一路領先

    2010年，中國繼續(xù)穩(wěn)居“世界第一新車銷售市場”地位。汽車市場持續(xù)升溫，帶動了中國汽車維修保養(yǎng)市場的繁榮。據(jù)專業(yè)分析報告，到2010年中國汽車售后市場規(guī)模將達230.17億美元，在亞洲僅次于日本。

    作為全球第二大潤滑油消費市場，中國一直是殼牌潤滑油的戰(zhàn)略重點。作為中國市場上領先的國際油品公司，殼牌高度重視零售渠道的發(fā)展。沈堅指出：“殼牌喜力潤滑油產(chǎn)品在目標市場中擁有遙遙領先的品牌偏好度，受到廣大消費者的喜愛，這是我們重要的市場基礎。另一方面，在汽車售后服務市場，殼牌潤滑油中國借鑒殼牌北美30年成熟的專業(yè)經(jīng)驗與技術，和中國當?shù)氐暮献骰锇楣餐�引領汽車快保市場的發(fā)展，給中國的車主帶來更多的便利與快捷，更多的價值與實惠，能夠讓中國車主體驗到世界一流的汽車保養(yǎng)服務。”

    積極順應中國車主對于更好，更專業(yè)的汽車保養(yǎng)的需求

    在殼牌潤滑油的整體渠道布局中，此番傾力打造的汽車快保網(wǎng)絡——殼牌喜力汽車快保中心具有突出的戰(zhàn)略意義。

    分析發(fā)現(xiàn)，中國私家車主在選擇維修保養(yǎng)渠道的時候，往往面臨兩難的抉擇：一方面，車主被快修店的方便快捷和實惠價格所吸引，但是又不能完全信任他們的技術和服務；另一方面，車主習慣性地依賴4S店的技術和服務，但又希望能避免4S店路途遠、等候時間長、價格偏高等不足之處。殼牌喜力汽車快保中心就應運而生，讓消費者“魚與熊掌，兼而得之”。

    此外，隨著越來越多的車主擁有了自己的第一輛，甚至開始擁有第二輛愛車的時候，車主們渴望了解更多的汽車知識，渴望知道怎樣更好的保養(yǎng)愛車。殼牌正是在這個合適的時機下，面向中國千萬普通私家車主，推出殼牌喜力汽車快保中心,定位成為千萬中國車主身邊的汽車快保專家，為車主提供專業(yè)透明，方便快捷的標準化的汽車保養(yǎng)服務，讓中國的車主用實惠的價格，在身邊的小區(qū)就能體驗到世界一流的汽車保養(yǎng)服務。

    對此，沈堅表示：“中國消費者用車情況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，車主需要更專業(yè)的汽車保養(yǎng)服務。我們也在面向市場隨需而變。殼牌喜力汽車快保中心的目標消費者非常明確，就是既希望享受專業(yè)可靠的服務，又渴望便捷透明服務的中國車主。殼牌喜力汽車快保中心滿足了他們的消費需求，也為殼牌潤滑油的發(fā)展呈現(xiàn)了一個新的平臺。”

    合作模式互利多贏

    殼牌的合作伙伴都經(jīng)過嚴格篩選，并本著長期合作、共同發(fā)展的目標進行合作。他們不僅希望有更好的業(yè)務發(fā)展，同時希望提高店內(nèi)人員專業(yè)素質(zhì)及業(yè)務管理水平，謀求持久的發(fā)展。在此基礎上，殼牌基于與合作伙伴的長期合作，通過給予硬件投入、人員培訓、經(jīng)營管理上的不間斷支持，提升合作伙伴的經(jīng)營與管理水平。

    合作伙伴能明顯感到與殼牌合作后的變化。殼牌喜力汽車快保中心保定首店的店長高先生說：“在試營業(yè)其間，每天進店體驗我們保養(yǎng)服務的車主，平均就到6位左右，這一指標已經(jīng)高于保定當?shù)厥袌銎骄�值�?-6倍以上！"

    同時消費者也明顯對這種透明專業(yè)的保養(yǎng)方式表示滿意，他們不僅能夠得到專業(yè)放心的保養(yǎng)服務，更好的保養(yǎng)環(huán)境，還可以更快捷，方便。

    沈堅表示：“殼牌希望通過進一步建設殼牌喜力汽車快保中心這個網(wǎng)絡，不斷擴大和消費者的每一個可能的接觸點，使網(wǎng)點延伸至方便消費者出行的周圍，把我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品注入到每一輛車的發(fā)動機中,把我們優(yōu)質(zhì)的服務提供給每一位中國車主。”（銀河網(wǎng)）