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放心奔騰關(guān)愛隨行

m.guilinhy.com 來源：汽配110網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：2008-6-10

【正文】

　　2008年4月30日，一汽轎車再一次開展了“一汽轎車管家式服務(wù)”活動(dòng)。這是一汽轎車?yán)^“百日回饋”、“周年送禮”、“五一休閑”等之后的又一次大規(guī)模服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題分別為：“一汽轎車管家式服務(wù)之春季呵護(hù)”和“一汽轎車‘金鑰匙’管家式服務(wù)技能大賽”。這也是一汽奔騰自06年8月上市以來塑造品牌化服務(wù)，完善服務(wù)體系新的重要舉措。

　　據(jù)了解，本次“春季呵護(hù)”活動(dòng)期間，全國所有一汽奔騰轎車均可享受到來自一汽轎車專業(yè)的健康檢查，還可免工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)更換機(jī)油、機(jī)濾。奔騰車主們則可通過一汽奔騰全國經(jīng)銷商舉辦的“車主講堂”全面了解車輛使用、維修保養(yǎng)常識(shí)以及車輛常見問題處理方法等相關(guān)知識(shí)。此活動(dòng)充分體現(xiàn)了一汽轎車對(duì)車主、車輛的貼心關(guān)懷，樹立了良好的品牌形象及用戶口碑。

　　作為此次活動(dòng)另一亮點(diǎn)的“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽也格外引人關(guān)注。“用心創(chuàng)造完美，用愛贏得感動(dòng)”做為此次大賽的口號(hào)深入每一位奔騰車主的心。他不僅代表了一汽轎車服務(wù)車主、服務(wù)大眾、力求完美的精神，更體現(xiàn)出一汽轎車服務(wù)人員力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上超越顧客期望，讓顧客感動(dòng)的美好愿望和決心。“以賽代培、以賽代練”也是一汽轎車舉辦“金鑰匙”技能大賽的另一目的。意在促進(jìn)新知識(shí)、新技能的傳播，促進(jìn)服務(wù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的交流，提高整體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。眾所周知，“金鑰匙服務(wù)”是服務(wù)領(lǐng)域的最高境界，一汽轎車第一次在轎車服務(wù)領(lǐng)域提出金鑰匙服務(wù)的概念，讓廣大車主看到了更光明的未來。

　　自從一汽轎車推出管家式服務(wù)以來，始終本著全心全意為用戶提供滿意服務(wù)、為車輛提供細(xì)心關(guān)懷的信念。不斷整合現(xiàn)有資源，通過先進(jìn)的理念、現(xiàn)代化的運(yùn)作，把汽車銷售、維修、保養(yǎng)有機(jī)的整合到了一起，并加以系統(tǒng)化管理。旨在為車主提供“專業(yè)、可靠、值得信賴”的服務(wù)。以顧客為本，開展多元化、人性化、差異化的服務(wù)，做到從用戶買車到用車、養(yǎng)車都沒有后顧之憂，實(shí)現(xiàn)人車共同關(guān)愛，讓顧客盡情享受汽車所帶來的愜意與歡樂。

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