4S店保險公司涉嫌串通三千理賠款牽出行業內幕

m.guilinhy.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

據中國之聲《新聞縱橫》報道，開車上路，難免會有剮蹭甚至出事故的時候，出了事，自然就需要保險公司來理賠。這時候，很多人就會選擇讓4s店的保險部代為報險理賠，因為這樣方便又省事。但是，您可能不知道，看似方便省事的背后可能隱藏著不小的風險。

最近，就有聽眾向中國之聲反映，她懷疑北京廣通雷克薩斯4s店和保險公司串通詐騙了本該屬于她的車輛保險賠償金三千元，并且已經向公安機關報案。事情到底是怎樣發生的？這到底是一起個案，還是具有普遍性。

車主崔家楠介紹，2009年，她在北京廣通雷克薩斯4s店購買了一輛雷克薩斯轎車，并在該店購買了太平洋保險北京分公司的車輛保險。2010年6月22日，她的車發生了剮蹭事故，自己負全責。車在廣通4S店定損后，沒有立即修車，但當她幾個月后再次來到4S店索取定損單并要求到其他4S店維修時，客服經理卻拿出了多張單據要求崔家楠簽字，并要求崔家楠必須在本店維修。正是這些單據引起了身為律師的崔家楠的警惕。

崔家楠：他就拿過一堆單子，有維修結算單(已過帳)，歸檔服務委托書，還有委托服務書等，送修人的簽字那塊全是空白。在這里我就發現，出險時間是2010年6月22號，這個沒問題，但結案時間卻在7月7號9點41份，這個案子就已經被結案了，顯示的賠款金額是3300元。我到現在，現在是2012年3月29號，我的車都沒有修。毫無疑問，是廣通4s店假冒我的名義向太平洋保險公司把這筆錢詐騙走的。

2012年3月保險公司從4s店追回賠償款后與崔家楠簽訂的保險賠付協議書(中廣網記者白宇攝)

為了解事實真相，記者又致電4s店現任總經理王文，希望了解有關情況。

王文：行，可以，等我回來吧，電話里咱們不方便說。

4s店暫時沒能給出明確說明，那么，保險公司是否已經調查清楚了呢？太平洋保險北京分公司客服部投訴管理科科長劉新桃。

劉新桃：我們判斷的主要依據就是授權委托書，但后來發現，這個授權委托書上的簽名確實不是崔女士的簽名。從我們的角度來說，就是在崔女士沒有修車、沒有認可的情況下，4s店把錢就領走了。

今年3月13號，太平洋保險北京分公司就此事向崔家楠登門道歉，并決定把從4s店追回的保險理賠金打入車主崔家楠的賬戶。

事發后，崔家楠已經向公安機關報案，并最終立案。不過，在崔家楠看來，自己的經歷也絕非個案，車險理賠過程中的監管缺失讓4s店與保險員串通詐騙成為可能，但一般的車主卻很難發現。

崔家楠說，如果不是發生糾紛，自己也很難發現其中的緣由。

崔家楠：如果保險公司沒有把本該給我的保險金陪給4s店，4s店就不會把我扣在車間里，他把我扣在車間里，就是為了讓我在單據上簽字，因為如果有了我的簽字，他前期的詐騙行為，整個這個流程，從形式上看起來就合法了。我的案子里，那是因為我發生了事故，而且被我發現了，要是在其他車主身上，如果沒有發生事故，是不是他們也可以串通這么干呢？

調查中記者發現，這類糾紛在其他車主身上也發生過。