謳歌(Acura)催化器故障成通病 稱中國油品不佳拒賠

    近期有多位車主反映謳歌(Acura)的發(fā)動機、三元催化器存在嚴重質(zhì)量問題，有些車輛還在保修期內(nèi)，卻得不到謳歌(Acura)承諾的保修服務(wù)。

    淮陰市的查先生告訴記者，他于2008年9月購買一輛進口謳歌(Acura)TL，在車輛行駛?cè)�萬公里后開始出現(xiàn)剎車抖動現(xiàn)象，并且故障一天比一天嚴重。就此故障，他曾多次去4S店檢修，但4S店一直說剎車抖動問題是由于查先生開車習慣不好。

    查先生的車行駛約10萬公里，一次在正常行駛時，發(fā)動機無故熄火，經(jīng)4S店排查是因為車主操作不當所致。無奈之下，查先生只能付費更換了發(fā)動機。

    原以為更換過發(fā)動機后，車輛可以正常使用了，但花費了10余萬元維修后的這輛謳歌(Acura)在行駛?cè)�萬公里后，再一次在高速(High Speed)公路上突然熄火，并差點釀成車禍。而這一次的檢修結(jié)果依然是發(fā)動機拉缸及三元催化器損壞，但這一次4S店給出的解釋不再是車主操作不當，而是將矛頭指向了油品，稱原因是油品質(zhì)量不合格導致。

    哈爾濱的李先生也遇到了類似問題，李先生于2010年8月份購買了謳歌(Acura)mdx，在汽車行駛8000公里時因為缺機油實行了大陸救援，行駛9000公里時發(fā)動機氣門燒了，4S店說由于中國油品不佳不能給予保修，只更換了機油。

    不久之后，在李先生的車行駛9800公里時，發(fā)動機氣門又燒了，4S店又以油品質(zhì)量不合格為由拒絕保修，建議李先生花費八萬元更換發(fā)動機，遭到李先生拒絕。李先生告訴記者，他當初買車時，謳歌(Acura)并沒有說明該車對油品純度的任何要求。而且，一直以來他都為謳歌(Acura)加97號油。李先生稱他之所以沒有選擇其他知名度高的車，就是看中謳歌(Acura)的保修承諾，但出問題后，經(jīng)銷商卻將責任推到中國油品問題上，這是不負責任的表現(xiàn)。李先生表示，在中國買的車子，只能在中國加油，如果中國的汽油純度低，不適合謳歌(Acura)汽車，那么謳歌(Acura)就不應(yīng)該在中國銷售，或者改良后再進行銷售。作為廠商，既然要面向中國市場(Rialto)，就應(yīng)該提供適合在中國道路(Strada)上行駛的合格產(chǎn)品。

    4S店以中國油品不佳拒絕保修賠償

    查先生多次與4S店溝通，均得不到滿意的處理，只稱中國油品不佳，導致發(fā)動機熄火、三元催化堵塞等問題，并建議查先生再次更換發(fā)動機等部件。查先生又與本田公司客服進行聯(lián)系，得到的答復依然是車輛無質(zhì)量問題，問題出在油品質(zhì)量上，并拒絕維修和賠償。

    李先生的謳歌(Acura)mdx行駛不到一萬公里，現(xiàn)在車子還在當?shù)?S店停著。雖然車子還在保修期內(nèi)，但4S店卻以非車輛質(zhì)量問題，拒絕提供保修服務(wù)。李先生與廠家進行聯(lián)系，得到的答復也是：中國油品質(zhì)量不佳，導致謳歌(Acura)發(fā)動機的氣門被燒，非謳歌(Acura)質(zhì)量問題。李先生告訴記者，如果是由于自己不小心磕了碰了，自己付費修理可以接受，但出現(xiàn)目前的問題謳歌(Acura)以中國油品不佳為由拒絕修理，對這種回答十分氣憤。截至發(fā)稿，李先生尚未與謳歌(Acura)達成一致的處理意見，問題車子仍在4S店放著。

    就此，記者致電本田中國客服，客服人員表示，謳歌(Acura)是高檔車，車子質(zhì)量沒有問題，可放心購買。之所以出現(xiàn)以上問題，是由于消費者使用不當所致。

    謳歌(Acura)不服中國水土

    受訪的消費者認為，謳歌(Acura)車輛對汽油的純度要求很高，而中國油品純度問題不是消費者或廠家所能改變的。

    為了進一步了解情況，查先生長時間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，謳歌(Acura)的三元催化器容易出問題已經(jīng)是一個人盡皆知的事實，從他接觸的車主來看，幾乎還沒出現(xiàn)過例外情況，已然成了謳歌(Acura)的通病。但他說，由于謳歌(Acura)在國內(nèi)的銷量一直比較低迷，市場(Rialto)保有量不高，他想聯(lián)合車主進行集體維權(quán)，卻困難重重。

    針對此種情況，業(yè)內(nèi)專家認為，車主維權(quán)首先需要提高法制觀念《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》明確規(guī)定，生產(chǎn)商應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，如果違反了這些義務(wù)，生產(chǎn)商、銷售商應(yīng)當負責修理、更換、退貨，給消費者造成損失的還應(yīng)當承擔損害賠償責任。本田謳歌(Acura)出現(xiàn)的質(zhì)量問題已經(jīng)對消費者的人身安全構(gòu)成了威脅，理應(yīng)對車輛進行免費維修，如果給消費者帶來損失，還應(yīng)該予以賠償。（蓋(Guy)世汽車網(wǎng)）