節(jié)前保養(yǎng)需求漸升車商趁勢吸納售后客源

m.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

隨著寒冷天氣持續(xù)，市民汽車保養(yǎng)需求開始步入高峰期，而這正為車商展示售后功底帶來良機。

近日，多名正在車城選購的消費者接受記者采訪時表示，由于經(jīng)濟條件一般，希望能在一次性投入后，盡量節(jié)約售后部分支出；因此在買車時，特別希望選到售后收費誠信可靠的商家；但由于此類信息稀缺，無法進行詳細對比。

對此，有市場人士表示，二次購車的消費者以及豪華車客戶對售后服務尤為看重，因此很多品牌都在加大售后營銷力度，建立市場口碑，而當前正是最佳時段。

保養(yǎng)需求漸入高峰期

近一個月來，佛山一直籠罩在低溫天氣中，雖然沒有北方地區(qū)的降雪、霜凍，但也為市民生活造成種種不適。針對低溫天氣，一些有幾年駕駛經(jīng)驗的車主紛紛準備去4S店，為愛車休整一番，洗去積攢已久的疲憊。

在海八路某日系品牌4S店，售后服務區(qū)的沙發(fā)被趕來保養(yǎng)的車主坐滿，市民韓先生告訴記者：“冬天自己洗車又不現(xiàn)實，現(xiàn)在也不用擔心下雨，我看時間也差不多了，干脆做個保養(yǎng)。”

據(jù)介紹，不少市民準備在春節(jié)期間進行自駕游，舉家開車到市外、省外景點游玩，所以也紛紛到店內對愛車進行“健康檢查”。

“人過年都要買新衣服扮靚，對車的心理也是一樣，特別是低溫天氣更要注意保護汽車。”售后經(jīng)理小盧說，近期該店的售后車間時常滿負荷運轉，一些客戶不得不排隊等候，因此他呼吁車主，盡量打電話提前預約時間，這樣雙方都可以進行更合理安排。

車商出招售后豎口碑

記者了解到，目前很多4S店都在為這種情況發(fā)愁：消費者的免費保養(yǎng)期一到，就很快和4S店保養(yǎng)脫鉤，不再進行售后消費。

事實上，售后利潤一直被業(yè)內稱為“比賣車賺錢”的金礦，而且又能支撐起較好的市場聲譽，因此佛山越來越多經(jīng)銷商都在售后部分想盡辦法，增加客戶忠誠度。

在當前進行各類冬季汽車保養(yǎng)活動，正是近期車市的流行手段之一。一些車商優(yōu)化了售后服務流程，希望使車主更為方便；少數(shù)更耗費資金，在休息室等硬件環(huán)節(jié)加大投入。有些則打出了“關懷車主”的大旗，宣布免費提供檢測，并向到場者贈送一些日常車用的保養(yǎng)小件，試圖吸引關注，而記者了解到，此類活動一般不僅僅針對主辦方的保有車主，而是向所有消費者開放，這更能廣納客源。

有關商家表示，目前的80后消費者多數(shù)屬于首次購車，由于此前沒養(yǎng)車經(jīng)驗，因此對售后服務的要求不高；但很多已經(jīng)有一定駕齡的車主則對此非常敏感，此類車主在二次購車時，購車檔次將有所提升，并將更傾向于售后服務良好的商家；而這正是車商試圖爭取的對象。

提醒

冬季長途出行勿忘檢車

假期將至，很多人都興致勃勃地選好路線，準備帶上家人進行自駕游；更有些人家在廣東省外，準備駕車回鄉(xiāng)過年。

但為了自己和他人的安全，在出行之前，切記檢修車輛，防止事故發(fā)生。

專業(yè)人士介紹，低溫狀態(tài)下汽車輪胎較硬，摩擦系數(shù)低，因此車主應注意保持適當?shù)奶海⑶謇?a href=http://m.guilinhy.com/huanye_htm/hyfenlei121.html target=_blank>輪胎紋路中的小石子等雜物，防止爆胎；同時備胎也要保持最佳狀態(tài)。同樣由于溫度原因，車輛蓄電池也最好在出行前進行檢查，否則電壓過低將可能頻繁出現(xiàn)無法啟動的狀況。此外，如果預計目的地將有冰面，出行前需認真調整手剎車松緊。來源：《南方日報》

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