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四道難題考驗(yàn)重慶汽車(chē)4S店服務(wù)質(zhì)量

m.guilinhy.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車(chē)保養(yǎng)維修時(shí)間：

由重慶市商業(yè)委員會(huì)、重慶市九龍坡區(qū)人民政府、重慶市汽車(chē)商業(yè)協(xié)會(huì)、重慶商報(bào)社聯(lián)合主辦的“2010重慶年度汽車(chē)服務(wù)企業(yè)評(píng)選”11月18日起正式啟動(dòng)。該評(píng)選將作為“2010重慶首屆汽車(chē)消費(fèi)節(jié)”的重要活動(dòng)之一，其目的旨在表彰重慶優(yōu)秀的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)重慶汽車(chē)整體服務(wù)水平提升。

本次評(píng)選將從投訴率、團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)情況、管理模式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面評(píng)選出4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，分別是重慶十佳誠(chéng)信汽車(chē)服務(wù)商、重慶十佳汽車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、重慶年度創(chuàng)意服務(wù)獎(jiǎng)、重慶年度網(wǎng)絡(luò)拓展獎(jiǎng)。參評(píng)企業(yè)可自行報(bào)名，消費(fèi)者也可通過(guò)本報(bào)023-68890510推薦，最終通過(guò)組委會(huì)專家評(píng)審評(píng)選出獲獎(jiǎng)企業(yè)。獲獎(jiǎng)企業(yè)名單將于12月13日在“2010重慶首屆汽車(chē)消費(fèi)節(jié)”開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)揭曉。

這幾年重慶汽車(chē)銷(xiāo)售突飛猛進(jìn)，今年預(yù)計(jì)能達(dá)到35萬(wàn)輛，在銷(xiāo)量增長(zhǎng)的同時(shí)，重慶汽車(chē)售后服務(wù)水平的發(fā)展也亟待提高。縱觀2010年，我市汽車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)迅速，包括奔馳、斯巴魯等高端進(jìn)口轎車(chē)紛紛在區(qū)縣推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中汽西南、商社、百事達(dá)等汽車(chē)企業(yè)在服務(wù)項(xiàng)目上正不斷改善和創(chuàng)新，汽車(chē)售后客戶休息區(qū)越來(lái)越漂亮，網(wǎng)吧、棋牌室、洗腳房幾乎一應(yīng)俱全，有的商家甚至將服務(wù)擴(kuò)展至汽車(chē)以外的服務(wù)。但同時(shí)，我市汽車(chē)服務(wù)投訴量也在不斷上升。重慶4S店服務(wù)水平急需榜樣的力量，以宣揚(yáng)好的服務(wù)理念，宣傳好的服務(wù)方法，推動(dòng)重慶整體服務(wù)水平向前邁進(jìn)。（新浪網(wǎng)）

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