售后人才短缺或成豪車擴(kuò)張瓶頸

m.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

有一個龜兔賽跑的新版故事：第一回合由于小兔睡著了，烏龜巧贏一回。而第二局時小兔一口氣跑到終點贏了第二局。第三局決勝局時，烏龜邊跑邊想，每到一個山坡就研究地形，找出直線距離，抄小道向終點前進(jìn)，最后以幾秒之差贏了小兔。

烏龜贏得決勝局的思路，放在目前大力擴(kuò)張的進(jìn)口車商身上也非常適用。去年以來，奔馳、寶馬、奧迪、雷克薩斯，甚至相對小眾的品牌斯巴魯等都毫不掩飾自己欲做大中國市場份額的野心。而在各自奔向終點的過程中，每個品牌的思路不盡相同，這也影響著到達(dá)終點時間的不同———有些人一直埋頭苦干，有些人則邊跑邊調(diào)整思路，看清方向再出手。

今年以來，汽車市場競爭日益加劇，瞬息萬變的環(huán)境令廠商壓力陡增。而進(jìn)口車市場以快于國產(chǎn)轎車市場的速度，大幅度拉升銷量，在給車商甜頭的同時，也給不少廠商帶來不少新的煩惱。

“每到周末，我們店門口就會排起長隊，都是來保養(yǎng)維修的客戶。我既開心又擔(dān)心！”某進(jìn)口車品牌店總經(jīng)理常在閑聊中表露心跡———銷量可通過短期培訓(xùn)做到每月遞增，但技術(shù)、維修人員卻最少要1-2年后才能獨擋一面，因此廠家要求終端4S店的擴(kuò)大，并不能一蹴而就。直到今天，該品牌在廣州也只有兩家4S店，小日子過得相當(dāng)滋潤。另一家進(jìn)口車獨家代理的經(jīng)銷商則稱，廠家今年要求月銷量翻番，但店面卻沒有擴(kuò)張，而該店客戶眾多，于是，每個周末都會看到大批預(yù)約好的車進(jìn)來保養(yǎng)維修。此時，人手不足問題凸顯，然而熟手技工卻并不易招。“自己培訓(xùn)時間太長，從外面招合條件的人也不多———我們要求要做過進(jìn)口車，懂進(jìn)口車技術(shù)、還得要對本品牌感興趣。”而符合這三個條件的外招人員少之又少。

此前，很多4S店技術(shù)人員也只是“換件不修件”。而今年廣東水浸車事件后，敏銳的市場人士已覺察出，當(dāng)前汽修業(yè)非常欠缺對車輛故障具備修復(fù)水平的技師。而正是由于各種進(jìn)口汽修人員緊缺，廠家店面擴(kuò)張受限。在經(jīng)銷商團(tuán)隊中，很多職業(yè)經(jīng)理人都已意識到，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，與汽車相關(guān)的維修人才缺口將會不斷擴(kuò)大。去年，由教育部、勞動和社會保障部等六大部聯(lián)合公布的《緊缺人才報告》顯示，目前汽車專業(yè)人才的缺口在200萬以上。

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，一輛新車從購入到報廢的花費中，購車費用占35%，而后期維修服務(wù)費用占45%，后者正以每年10%以上的速度增長。而面對瘋漲的進(jìn)口車市場，售量與質(zhì)量哪個先行，哪個后行？哪個占比重些，哪個輕些？這需各自品牌根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。看清方向再跑，或可比埋頭趕路的人少走很多冤枉路。(銀河汽車網(wǎng))