奇瑞廠商置之不理奇瑞A5肇事車充當新車賣

m.guilinhy.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車美容技術時間：

【慧聰汽車網】從7月6日報道：奇瑞A5新車被疑肇事車廠商遲遲無回應，到現在已經半個多月過去了，車主王先生又給我們反應說，廠家和經銷商皆對此事無任何反應，慧聰網記者又打電話核實了此事。

首先詳細說一下車主王先生的投訴書：

投訴對象：甘肅酒泉市中成汽貿有限公司

投訴人：王先生

電話：132****0075

投訴內容：

本人于2010年2月在中成汽貿有限公司購得奇瑞A5轎車一輛，因購置時沒有銀灰色，特交付了2000元押金；2月5日中成汽貿打電話提車，提車時車內油漆味很重，工作人員解釋說汽油瓶打翻所致，當時未多想，就把車開回家了。（現在回想，可能是當時噴漆留下的油漆味，因為新車內沒必要裝汽油瓶，車備油箱足夠用的。）

奇瑞A5購車發票

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奇瑞A5

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奇瑞A5

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開到家后2—3天之后，發現前大燈與保險杠之間的縫隙比較大，于是又到中成汽貿有限公司問及此事，當時被告之，無法解決。

前大燈與保險杠之間的縫隙比較大

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事后又發現右前葉子板在清洗干凈時，顏色發黃，右下玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡，右前門下方有紙膠帶貼過的痕跡。

右前<a 葉子板顏色發黃 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201731435954.jpg">

右前葉子板顏色發黃

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右下<a 玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡 src="http://img.hc360.com/auto/info/images/201007/201007201734493327.jpg">

右下玻璃壓條上有噴漆留下的痕跡

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打開引擎蓋發現廠家合格證上綠色條紋沒有貫通，說明出廠后此處被動過。（發動機內部其他部件都有綠色條紋貫通）

廠家合格證上綠色條紋沒有貫通

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中間格柵四個螺絲被動過

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中間格柵四個螺絲被動過，且下邊壓有紙條，估計是中大框變形，避免上線縫隙不要太大，加墊的紙條；中大框上方油漆雜亂，毫不平整，好像噴漆做工太次的表現。

中大框上方油漆雜亂

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車蓋后的壓條在清洗時，發現有紅色玻璃碎片，且右后大燈縫隙較大，后高位剎車燈傾斜，車后蓋裝牌子螺絲扎無法擰入牌照螺絲。

打開發動機，發現發動機上有兩處敲擊的痕跡。

發動機上有兩處敲擊的痕跡

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由以上癥狀推斷，此車之前為一輛肇事車輛，而中成汽貿有限公司將肇事車充當新車賣給消費者，故意隱瞞實情，事后與中成汽貿有限公司多次交涉，都沒有給明確的答復，無果。

這件事不僅是安全方面的事情了，消費者心情一直處于焦慮狀態，擔心安全也為奇瑞經銷商的誠信問題擔心。特請相關部門能及時解決此事，維護消費者權益，及時彌補車主損失，促使經銷商能夠以誠信為本，更換新車，還消費者一個公道。

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奇瑞廠家投訴客服中心：063號還是很和氣的跟我說，放心，她會跟相關人員反應。上次也是這樣，反應需要的時間真的好長，只是不知道這次的反應是不是還是和以前一樣，從掛電話后就杳無音訊。

甘肅蘭州金島汽車超市（奇瑞4S店）韓先生當時接了電話之后，一聽是慧聰網記者，把電話轉交給了他的領導，待記者說明情況后，領導承諾說：“這件事情已經知道，他會妥處理，當然，也在等奇瑞廠家的指示。現在他先讓專門人員去酒泉去看看車輛，做個檢測，然后具體怎么處理再研究。”這是這位領導給的答復，態度還是比較好的。但是時隔一周了，王先生還是沒有接到任何音訊，也沒有任何人說來給他的車檢測或者做任何的動作，哪怕只是來看一下也行。

甘肅酒泉市中成汽貿有限公司（奇瑞代理商）：王先生從這里購買的車輛，當然最直接的負責人應該是中成汽貿，但是這里的彭先生說，事情沒有證據，他也不好處理。

……

是不是消費者只能等待？？不知道為什么，奇瑞廠商都漠視這件事，都說沒有證據，買車的時候真的沒有任何證據證明這輛車嗎？這個問題又上升到了消費者和廠商之間的誠信問題。消費者要維護自己的權益，廠商也不想為了一輛奇瑞A5損了自己的賣車的理念，但是這件事遲遲不解決，就會對奇瑞的形象有越大的影響。一向以售后聞名的奇瑞公司是不會允許這樣的事情發生吧，一拖就是3個多月不給解決。

這件事情該怎么解決就應該有相應的備案的，偌大的奇瑞汽車廠商不會在售后方面有如此的懈怠吧？難道怕承認之后打了自己的臉？毀了自己的聲譽？

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